Termos e Condições

Ao realizar a reserva de um imóvel da GONZAGA STAYS diretamente por nosso ‘website’ ou indiretamente por outras plataformas disponíveis (e-mail, WhatsApp ou telefone), você aceita integralmente os TERMOS E CONDIÇÕES abaixo descritos:

Horário de Funcionamento

Atendimento via telefone ou whatsapp : 41 98847-0570

Para consultas sobre as acomodações: A partir das 8:00 às 22:00 horas

Fora deste horário, estamos contactáveis 24 horas por dia apenas em situações emergenciais.

Para confirmarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Pleeh Anfitriões enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: a partir das 14 horas

No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e check out serão realizados.

Como sinalizado nas regras do imóvel, o horário padrão de check-in é a partir das 14h. O horário padrão de check-out é até às 10h. Caso você deseje entrar no imóvel antes das 14h ou sair depois das 12h, entre em contato conosco para verificar se há disponibilidade para sua solicitação.

Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: Até às 10h

No ato da sua reserva você receberá um e-mail de confirmação e orientando como o check in e check out serão realizados.Se o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check out mais tarde, uma mudança entre as 10h e às 20h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais. Após as 13h, se não tiver ocorrido qualquer comunicado, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Se outro hóspede estiver aguardando para fazer o check in e este esteja impossibilitado de realizar em razão do hóspede anterior não ter deixado o imóvel, iremos retirar os pertences e bagagens do Imóvel para liberar a acomodação.

Caso o Usuário deseje cancelar a Reserva e Serviços efetuada na Plataforma, o Usuário ficará submetido ao procedimento de cancelamento aplicável ao canal utilizado para a reserva ou às políticas específicas de promoções aderidas. O cancelamento deverá ser efetuado diretamente com a Pleeh, por meio da Plataforma, ou mediante o envio de e-mail para a Pleeh.

Em regra, nos casos de cancelamento antes de 5 (cinco) dias da data programada para o check-in, a PLEEH restituirá a integralidade do valor pago no momento da Reserva, salvo nos casos em que esta tiver sido realizada eventualmente via cartão de crédito, hipótese em que será descontado o valor equivalente a taxa do cartão. Se o cancelamento for realizado em período inferior aos 5 (cinco) dias anteriores à data programada para o check-in, a PLEEH se reserva no direito de reter 30% (trinta por cento) do valor pago no momento da Reserva, a título de multa pelo cancelamento, sem prejuízo de reter eventuais taxas de cartões e outras despesas financeiras.

A Pleeh tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão,falta de pagamento integral do aluguel.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Pleeh não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O cliente e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir com os regulamentos do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Toalhas manchadas com maquiagem e protetor solar será cobrado R$ 100,00 por peça;

Utensílios quebrados ou danificados pedimos que nos avisem com antecedência para fazermos a reposição para o próximo cliente e analisarmos se haverá custo adicional;

Horário de silêncio das 22 horas as 08 horas;

Não é permitido a entrada de visitantes que não estejam informados na reserva.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Curitiba/PR.